Con il passare dei mesi, nel mondo del commercio online sta emergendo con tutta la sua forza un fenomeno piuttosto interessante che riguarda le modalità di pagamento. Se fino a qualche anno pareva una prerogativa di pochi portali, ora, invece, ecco che tutti i più importanti colossi che operano nel settore dell’e-commerce, tra cui anche Amazon, hanno aperto le porte ai pagamenti dilazionati per i propri clienti.
Perché il modello di pagamento è diventato una leva competitiva?
Proviamo a capire quali siano le motivazioni alla base di questo trend e perché effettivamente convenga a negozi e attività di servizi scegliere di puntare sull’adozione dei pagamenti dilazionati per i propri clienti. Al giorno d’oggi, infatti, non è più sufficiente garantire ai clienti un servizio di qualità, ma a fare la differenza è certamente anche come viene venduto e pagato.
I vantaggi dal punto di vista pratico per gli esercenti? Prima di tutto sale il tasso di conversione, dal momento che l’opzione dei pagamenti rateali comporta una diminuzione del contraccolpo psicologico legato all’importo della spesa. La possibilità di pagare a rate consente una maggiore accessibilità a tante categorie di prodotti che, in caso contrario, sarebbero rimasti alla portata di pochi.
Servizi ad alto valore e barriere all’acquisto
È abbastanza facile intuire il motivo principale che avvalora la decisione di colossi dell’e-commerce di puntare sui pagamenti rateali. Ovvero, la possibilità di far diventare l’acquisto di un prodotto dal prezzo importante decisamente più accessibile e alla portata di tutti. D’altro canto, c’è anche un altro tema da prendere in considerazione, che è strettamente legato alla volontà di stimolare e incrementare lo scontrino medio.
Introdurre una modalità di pagamento dilazionata va, tra le altre cose, anche a innovare e modificare quelle che sono le abitudini dei consumatori che si sono man mano costruite nel corso degli anni. I prodotti ad alto valore vengono spinti grazie a queste forme di pagamento vantaggiose e hanno maggiore visibilità e, tra le conseguenze di tale novità, troviamo anche lo stimolo verso piccole e medie imprese ad effettuare una rivalutazione delle modalità di pagamento proposte ai clienti.
Ci sono tanti servizi che, in effetti, si caratterizzano per avere un valore piuttosto elevato e, spesso e volentieri, è proprio il prezzo l’aspetto che finisce per bloccare o congelare la decisione di acquisto del cliente. Basti pensare ad esercizi commerciali, valutando ad esempio i diversi settori che offrono il franchising per aprire un’attività, come ad esempio studi dentistici, palestre, percorsi di formazione e trattamenti estetici, ma anche tanti percorsi in ambito formativo, in cui, per tante persone, infatti, il prezzo rappresenta una vera e propria barriera all’acquisto.
HeyLight come abilitatore di crescita per negozi e reti
L’errore che si potrebbe commettere più a cuor leggero è quello di considerare la modalità di pagamento dilazionata un vantaggio solo ed esclusivamente per l’utente finale. In realtà, si tratta a tutti gli effetti di una leva strategica che riesce ad avere un’impronta evidente e diretta su tanti aspetti legati al fare impresa, come ad esempio le conversioni, ma anche la customer lifetime, oltre che in generale il sentiment in riferimento a un certo brand.
Il Buy Now Pay Later sta prendendo piede, tra le altre cose, anche nel mondo B2B, non rimanendo più solo ed esclusivamente legato al settore e-ecommerce. Oggigiorno, in effetti, il BNPL rappresenta uno strumento in rapida espansione, anche nei negozi fisici. Sempre più attività stanno mettendo a disposizione dei clienti la dilazione di pagamento di HeyLight per rendere accessibili servizi ad alto valore e aumentare il tasso di conversione, senza appesantire la gestione interna. Merito del fatto che questa piattaforma specializzata si caratterizza per proporre un linguaggio informativo, ispirato alla facilità d’uso e pensato più che altro al tema del valore per il negoziante.
Come integrare nuovi metodi di pagamento senza stravolgere l’operatività
Sono tanti i motivi per cui un brand dovrebbe integrare nei propri servizi il pagamento dilazionato. Prima di tutto, vuol dire prestare attenzione a quelle che sono le necessità dal punto di vista economico della clientela. L’introduzione dei pagamenti dilazionati permette di mantenere e, se possibile, migliorare la trasparenza, ma anche instaurare una relazione più duratura con il cliente, stimolando il riacquisto. Inserire dei nuovi metodi di pagamento è molto più semplice e veloce di quanto si potrebbe pensare.
