Layout Franchising
Il layout nel mondo del franchising, permettono di dare al proprio marchio un’immagine ben definita e di organizzare nel migliore dei modi il punto vendita.
Quando si sta allestendo un’attività in franchising, in genere la sede principale dell’azienda fornisce al franchisee tutte le informazioni e gli elementi per la gestione del layout e del concept in modo identico a tutte le sedi, al fine di veicolare la stessa immagine del marchio in ogni punto vendita.
Cos’è il layout: definizione
Il layout di un punto vendita serve a comprendere in che modo verrà allestito e creato un percorso ottimale per il cliente all’interno del negozio.
Il layout deve essere progettato in modo tale da considerare le aree che verranno dedicate all’esposizione dei prodotti, gli spazi che invece servono a identificare gli spostamenti nel negozio (ad esempio, dove vanno messi i corridoi, eventuali spazi d’attesa per i clienti, camerini o altri ambienti in cui il cliente dovrà muoversi).
La scelta del layout prevede l’organizzazione, dunque, di tutte le zone, compresi arredi, scaffali, aree di vendita, casse, zone dedicate allo staff e zone per i clienti. Grazie all’organizzazione corretta del layout è possibile andare a fornire ai clienti uno spazio accogliente, ma anche un percorso che li conduca più facilmente verso l’acquisto di determinati prodotti o l’accesso a specifici servizi.
In generale, il layout serve ad avere una buona gestione del flusso di persone, facilità d’accesso ai prodotti, efficienza operativa del punto vendita.
Funzioni del layout nel franchising
Il layout nel franchising svolge diverse funzioni, come accennato, ma vediamo più nel dettaglio quali sono quelle più determinanti e perché i franchisor investono molto nella sua definizione per ogni tipologia di negozio che andranno ad aprire.
Ottimizzare lo spazio
Il primo aspetto da considerare è quello relativo all’ottimizzazione dello spazio che permette di impiegarlo al meglio e in modo completamente efficiente, riuscendo di conseguenza a massimizzare l’area espositiva ed assicurando di conseguenza che prodotti e servizi siano accessibili ai propri clienti. Per questo motivo, anche, spesso molte aziende chiedono dei parametri precisi per le dimensioni che deve avere il negozio, e richiedono magari la presenza di un numero di vetrine che affaccino su strada, a seconda del layout prescelto dal marchio.
Gestione del flusso della clientela
La disposizione degli spazi aiuta a controllare come i clienti devono muoversi all’interno del punto vendita. Il layout viene studiato per guidare i clienti verso le varie aree del negozio in modo tale da poter anche massimizzare l’esposizione dei prodotti e aumentare la predisposizione all’acquisto, al fine di farli interagire al meglio con il maggior numero di prodotti possibili.
Esperienza cliente
Il layout è importante anche per migliorare l’esperienza del cliente all’interno del punto vendita. Se questo è ben gestito, allora il cliente si sentirà più a suo agio durante gli acquisti e avrà una percezione più positiva del punto vendita, sentendosi soddisfatto durante il processo di acquisto. Inoltre, gli spazi ben organizzati e con percorsi chiari sono in grado di dare al cliente una sensazione di maggior confort e facilità durante la permanenza in negozio.
Efficienza operativa
Uno staff che ha a disposizione uno spazio ben progettato in linea con le sue esigenze riesce anche a lavorare meglio e a svolgere i compiti in modo adeguato. Inoltre, una disposizione funzionale li aiuta a gestire anche le attività giornaliere in negozio, che vanno dal mettere a posto la merce, alle attività di magazzino, di manutenzione e gestione delle casse.
Coerenza dell’immagine del marchio
Un buon layout in un negozio in franchising permette di preservare e di diffondere al meglio l’immagine del marchio. Il layout è parte integrante dell’immagine del brand, questo infatti contribuisce a trasmettere una determinata identità visiva e creare l’atmosfera giusta che il marchio vuole comunicare ai suoi clienti.
Incremento delle vendite
Infine, un layout ottimale serve anche ad incrementare le vendite e favorire il ritorno dei clienti nel punto vendita. Infatti, i clienti sono sia più invogliati a fare degli acquisti e al contempo sono anche più desiderosi di tornare a fare compere. Nel momento in cui i clienti fanno un’ottima esperienza d’acquisto nel negozio, ne parlano bene incoraggiando il passaparola, e alla prossima necessità torneranno più volentieri nel negozio.
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